Preguntas frecuentes.
Respuestas directas sobre cómo trabajamos, qué cubrimos, cómo se factura y cómo pedir un presupuesto con fotos.
¿Qué es Queda de Lujo?
Queda de Lujo es un servicio de mantenimiento técnico y reparaciones para viviendas de lujo, pisos turísticos normales y de alta gama, propietarios particulares y clientes VIP en Madrid. Cada actuación se cierra con parte digital y fotos antes/después.
¿A quién está dirigido?
Atendemos a propietarios de viviendas de lujo, gestoras y conciergeries de pisos turísticos, inmobiliarias de corta estancia y particulares que necesiten seriedad, rapidez y discreción.
¿Cuál es la zona de actuación?
Sin coste de desplazamiento dentro de la M-30, con base en Sol, Madrid. Hasta la M-40 aplicamos un suplemento de 20 € por visita.
¿En cuánto tiempo respondéis?
En urgencias respondemos en menos de 4 horas dentro de la M-30. Las actuaciones programadas se citan en 24-48 horas.
¿Cuál es la diferencia entre urgencia y actuación programada?
La urgencia (85 €) prioriza una respuesta en menos de 4 horas. La actuación programada (65 €) se agenda en 24-48 horas. Ambas incluyen la primera hora de mano de obra y el parte con fotos.
¿Cómo funcionan los materiales?
Los materiales se facturan siempre al coste del proveedor más un 15 % de gestión. Se entrega el ticket o factura original.
¿Cómo se paga?
La urgencia y la inspección se facturan por actuación. La tarifa plana se cobra mensualmente por domiciliación bancaria.
¿Qué es la tarifa plana?
Es un mantenimiento mensual de 30 € por piso con una actuación de hasta una hora incluida. Mínimo 10 pisos y permanencia de 6 meses. Cada aviso extra se presupuesta a 50 €.
¿Atendéis a particulares?
Sí. Aunque muchos clientes son gestoras y propietarios de pisos turísticos, también atendemos viviendas particulares, segundas residencias y propiedades de lujo.
¿Cómo garantizáis la discreción con clientes VIP?
Acordamos previamente el interlocutor, el horario y el protocolo de acceso. La documentación es privada y las fotos solo se comparten con el contacto autorizado.
¿Qué hacéis con los electrodomésticos en garantía?
Si el aparato está en garantía, recomendamos siempre el servicio técnico oficial para no perder la cobertura.
¿Hacéis obras integrales o pintura completa?
No. No realizamos reformas integrales, pintura completa de un piso, grandes obras de albañilería ni instalaciones completas nuevas.
¿Cómo pido presupuesto con fotos?
Desde la web puedes rellenar el formulario en /solicitar-presupuesto, seleccionar los servicios, describir las medidas y adjuntar hasta 6 fotos. Recibirás una valoración por escrito en menos de 24 horas laborables.
¿Qué incluye la inspección normativa?
Por 75 € por piso revisamos fotográficamente el equipamiento obligatorio, superficies mínimas y ocupación máxima según el decreto de la Comunidad de Madrid de marzo de 2026, y entregamos un informe en PDF.
¿Trabajáis con seguros del hogar?
Sí. El responsable cuenta con más de diez años de experiencia en asistencia de seguros del hogar, por lo que los plazos, los partes y la documentación están asegurados.
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp.
WhatsApp