Contexto
Tipo de vivienda (hogar particular, piso turístico o vivienda de alto valor), zona de Madrid y tipo de daño comunicado por la compañía o el asegurado.
Casos · Siniestros
Casos de asistencia a siniestros en Madrid
Tiempos de respuesta, actuación y resultado, caso a caso.
Estos ejemplos ilustrativos explican cómo se puede abordar un aviso y documentar el expediente. No son trabajos reales acreditados ni garantizan tiempos o resultados. Cada actuación requiere valorar el daño y confirmar el alcance autorizado.
Compañías, corredurías, mediadores, tramitadores y empresas de asistencia: respondemos en 24 horas laborables.
Cómo medimos cada asistencia
- Hora de asignación y hora de llegada registradas en el parte.
- Porcentaje de expedientes resueltos en la primera visita.
- Fotografías antes y después de cada actuación.
- Presupuesto previo cuando el importe supera la autorización directa.
- Confirmación de cierre con el asegurado antes de facturar.
Qué encontrarás en cada caso
Tiempo de respuesta
Intervalo entre la asignación del expediente y la llegada al domicilio, y si la reparación se cerró en la primera visita o requirió una segunda.
Resultado y documentación
Trabajo ejecutado, materiales, y el parte fotográfico que se adjuntó al expediente. Cita programada: 80 € con la primera hora incluida. Urgencia: 100 €. Hora adicional: 55 €. Materiales al coste + 20 % con factura del proveedor. Precios sin IVA. Sin coste de desplazamiento dentro de la M-30 y 30 € hasta la M-40.
Ejemplos ilustrativos de asistencia
Supuesto ilustrativo
Daño por agua desde el baño al piso inferior
Plazo a confirmar según disponibilidad
Posible actuación: Localización de la fuga en la llave de escuadra, sustitución del elemento, secado y parte fotográfico con la humedad del vecino documentada para el expediente.
Supuesto ilustrativo
Cerradura forzada tras intento de entrada
Plazo a confirmar según disponibilidad
Posible actuación: Apertura, sustitución del bombín por uno de seguridad y acta fotográfica para la compañía.
Supuesto ilustrativo
Cuadro eléctrico que salta de forma intermitente
Plazo a confirmar según disponibilidad
Posible actuación: Aislamiento del circuito afectado, sustitución del diferencial y etiquetado del cuadro; informe técnico con las mediciones para el tramitador.
Supuesto ilustrativo
Cristal de ventana roto por granizo
Plazo a confirmar según disponibilidad
Posible actuación: Cierre provisional seguro, medición, presupuesto por escrito para autorización de gasto y sustitución del vidrio en la segunda visita.
Supuesto ilustrativo
Atasco general en bajante comunitaria
Plazo a confirmar según disponibilidad
Posible actuación: Desatasco, inspección del tramo y delimitación de la parte comunitaria frente a la privativa, documentada con fotografías para la compañía.
Supuesto ilustrativo
Aire acondicionado sin enfriar en plena ocupación
Plazo a confirmar según disponibilidad
Posible actuación: Limpieza de filtros, comprobación de presión y reparación del desagüe del split.
Ejemplos ilustrativos, no trabajos reales acreditados. La solución y la cita se confirman según el diagnóstico, la autorización y la disponibilidad.
Preguntas frecuentes
- ¿Estos casos son reales?
- No. Son ejemplos ilustrativos, no expedientes reales acreditados. Los trabajos y resultados reales solo se publicarán con documentación y autorización para su uso.
- ¿Publicáis testimonios?
- Los testimonios requieren autorización escrita del cliente o de la compañía. Consulta qué documentación está disponible para vuestro proceso de homologación.
- ¿Cuánto tardáis en llegar a una urgencia?
- Menos de 4 horas dentro de la M-30. En expedientes programados, cita en 24-48 horas.
- ¿Qué queda documentado en el expediente?
- Parte digital con fotografías antes y después, descripción del daño, trabajos, materiales y factura con la referencia del siniestro.