Por acto (precio por servicio)
Se paga cada asistencia según tarifa cerrada. Es el modelo más simple y el que mejor se adapta a volúmenes variables. Conviene fijar de antemano el precio de la visita, de la hora adicional y el criterio de materiales.
Guía · Compañías e intermediarios
Cómo subcontratar servicios de manitas y asistencia del hogar
Modelos, requisitos y checklist para elegir proveedor reparador.
Esta guía está dirigida a compañías de seguros, corredurías, mediadores, tramitadores y empresas de asistencia que necesitan resolver expedientes de bajo y medio importe en Madrid sin perder control ni trazabilidad. Explica los modelos de subcontratación habituales, los requisitos que conviene exigir a un reparador y cómo comparar propuestas antes de firmar.
Cuándo conviene externalizar
- Expedientes de importe bajo en los que el coste de gestión interna supera al de la reparación.
- Picos de urgencias fuera de horario o en fines de semana y festivos.
- Zonas donde la red propia no llega en el plazo comprometido.
- Trabajos mixtos que un solo gremio no cubre: fontanería más albañilería y pintura.
- Visitas de comprobación e informe fotográfico previas a decidir la cobertura.
Modelos de subcontratación
Con baremo pactado
La compañía define un baremo por tipo de trabajo y el proveedor lo acepta. Da previsibilidad de coste, pero exige un catálogo de partidas detallado y un procedimiento claro para lo que queda fuera del baremo.
Iguala o retainer por cartera
Una cuota mensual cubre un número de actuaciones sobre una cartera de viviendas. Encaja bien en carteras de pisos gestionados y en productos de asistencia con uso recurrente.
Red mixta
Se combina red propia para el grueso del volumen con proveedores locales para urgencias, zonas concretas u oficios específicos. Es el modelo más habitual cuando el plazo de respuesta es crítico.
Qué exigir siempre
Seguro de responsabilidad civil vigente, alta fiscal y laboral, protocolo de plazos, parte fotográfico obligatorio, presupuesto previo por encima de un umbral y factura referenciada al expediente. No afirmamos tener acuerdos firmados con todas las compañías. Trabajamos con cualquier entidad, grande o pequeña, que nos asigne y autorice el servicio, y podemos darnos de alta como proveedor reparador con vuestros requisitos documentales.
Comparativa de modelos
| Modelo | Coste | Control | Mejor para |
|---|---|---|---|
| Por acto | Variable, sin compromiso mensual | Alto por expediente | Volumen irregular y urgencias puntuales |
| Baremo pactado | Previsible por partida | Alto si el baremo es detallado | Volumen estable y muchos gremios |
| Iguala por cartera | Cuota mensual fija | Medio, requiere reporte | Carteras de viviendas gestionadas |
| Red mixta | Mixto | Alto en urgencias | Plazos de respuesta exigentes |
Checklist de homologación
- 01
Documentación fiscal y laboral al día y seguro de responsabilidad civil vigente.
- 02
Compromiso de plazos por escrito: urgencias y citas programadas.
- 03
Tarifa cerrada de visita, hora adicional y criterio de materiales.
- 04
Formato de parte con fotografías antes y después y firma del asegurado.
- 05
Umbral de autorización de gasto y procedimiento de presupuesto previo.
- 06
Canal único de asignación y consulta del estado de cada expediente.
- 07
Protocolo de trato con el asegurado, idiomas y confidencialidad.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tarifa es razonable para un servicio de manitas en Madrid?
- Cita programada: 65 € con la primera hora incluida. Urgencia: 85 €. Hora adicional: 45 €. Materiales al coste + 15 % con factura del proveedor. Precios sin IVA. Sin coste de desplazamiento dentro de la M-30 y 20 € hasta la M-40.
- ¿Cómo se controla la calidad de un proveedor externo?
- Con parte fotográfico obligatorio, plazos medidos desde la asignación hasta la llegada, porcentaje de resolución en primera visita y una revisión periódica de expedientes reabiertos.
- ¿Podéis integraros en un baremo ya existente?
- Sí, si el baremo cubre las partidas reales del trabajo. Analizamos vuestro catálogo y os indicamos qué partidas encajan y cuáles requieren presupuesto aparte.
- ¿Trabajáis con todas las compañías?
- No afirmamos tener acuerdos firmados con todas las compañías. Trabajamos con cualquier entidad, grande o pequeña, que nos asigne y autorice el servicio, y podemos darnos de alta como proveedor reparador con vuestros requisitos documentales.
- ¿Cómo se envía un expediente?
- Por el portal privado de colaboradores, por teléfono o por email. En el portal podéis adjuntar documentación y consultar el estado de cada asistencia.